Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-11-14
Qui nous sommes
NeatVisa est exploité depuis Vancouver, Colombie-Britannique, Canada. La société qui l'exploitera est en cours de constitution en Colombie-Britannique, et sa raison sociale figurera ici dès que l'enregistrement sera terminé. NeatVisa est un service indépendant qui organise de l'information publique et vérifie vos fichiers. Nous ne sommes ni le gouvernement du Canada ni IRCC, nous ne donnons pas d'avis juridique ni de conseils en immigration, et nous ne soumettons jamais de demande à votre place. Questions sur la confidentialité : hello@neatvisa.com.
Ce que nous recueillons sur ce site
Lorsque vous vous inscrivez à la liste d'attente : votre courriel, votre prénom (facultatif), votre langue et — si vous avez utilisé la vérification gratuite — le pays de votre passeport et le résultat (visa, AVE, rien ou autre permis). Nous conservons aussi la preuve de votre consentement et sa date. Nous ne recueillons ni passeports ni autres documents sur ce site.
Ce que nous recueillons dans l'application (bêta)
Si vous créez un compte : votre adresse courriel et, lorsque vous vous connectez avec Google, le nom de votre profil Google. Avec votre compte, nous enregistrons votre demande pour que vous puissiez continuer sur n'importe quel appareil : les réponses que vous donnez à nos questions (par exemple citoyenneté, objectif, membres de la famille, dates et montants saisis), l'état de chaque élément de la liste, le résultat de chaque vérification par IA (un court résumé et des observations, qui peuvent inclure des détails lus dans le document, comme le nom figurant sur un passeport), vos messages les plus récents avec l'assistant, le brouillon de votre lettre, l'historique du simulateur de points et votre forfait. Nous conservons aussi des données d'utilisation de base (écrans et fonctions utilisés, nombre de requêtes d'IA) pour exploiter et améliorer le service. Nous consignons aussi le fait que vous avez accepté les Conditions d'utilisation (quelle version, et quand) et si vous avez choisi de recevoir nos nouvelles par courriel; ce choix est facultatif et vous pouvez le modifier en tout temps en nous écrivant ou au moyen du lien de désabonnement.
Vos documents et l'IA
Les fichiers que vous téléversez ne sont pas conservés sur nos serveurs. Lorsque vous demandez une vérification par IA, le fichier passe par notre serveur jusqu'à notre fournisseur d'IA, Anthropic, aux États-Unis, uniquement pour produire la vérification, et nous conservons le résultat, pas le fichier. Les messages envoyés à l'assistant sont traités de la même façon. Selon ses conditions commerciales, Anthropic n'utilise pas ce contenu pour entraîner ses modèles. Les documents d'immigration sont sensibles : téléversez seulement ce que la liste demande; vous pouvez masquer les détails inutiles.
Connexion
Vous pouvez vous connecter avec un code à usage unique envoyé par courriel ou avec Google. Nous ne voyons ni ne conservons jamais de mot de passe. La connexion est gérée par notre fournisseur de base de données (Supabase), et le courriel contenant le code est envoyé par notre fournisseur de courriel (Google Workspace).
Supprimer votre compte
Dans l'application, ouvrez le menu du profil et choisissez « Supprimer mon compte et mes données ». Cela supprime votre demande enregistrée et votre compte. Vous pouvez aussi nous écrire et nous le ferons pour vous.
Pourquoi nous l'utilisons
Pour vous avertir de l'ouverture d'NeatVisa, vous envoyer les nouveautés que vous avez accepté de recevoir et comprendre, de façon agrégée, quels pays et quelles langues prioriser.
Consentement et désabonnement
Nous ne vous écrivons qu'avec votre consentement exprès, comme l'exige la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Chaque courriel contient un lien de désabonnement, et vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant.
Où les données sont conservées et qui y a accès
Vos données sont conservées chez notre fournisseur de base de données (Supabase), sur des serveurs au Canada, et le site est hébergé par Vercel. Nous faisons appel à des fournisseurs de confiance uniquement pour exploiter NeatVisa, et nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels.
Durée de conservation
Liste d'attente : jusqu'à votre désabonnement ou votre demande de suppression, et au plus 24 mois après le lancement si vous n'utilisez jamais l'appli. Compte et demande enregistrée : jusqu'à la suppression de votre compte.
Vos droits
En vertu de la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE), vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos renseignements. Écrivez à hello@neatvisa.com; nous répondrons dans les 30 jours.
Témoins (cookies)
Nous utilisons un petit témoin pour mémoriser votre langue et votre choix de mode clair ou sombre et, dans l'application, un témoin de connexion qui vous garde connecté jusqu'à 60 jours et un témoin qui mémorise votre accès à la bêta. L'application conserve aussi une copie de votre demande dans votre navigateur pour fonctionner d'une visite à l'autre. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires.
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de la page et, pour les changements importants, nous vous en informerons par courriel.