Termos de Uso
Última atualização: 2026-11-14
Quem somos e o que são estes termos
O NeatVisa é operado a partir de Vancouver, Colúmbia Britânica, Canadá. A empresa que vai operá-lo está sendo constituída na Colúmbia Britânica, e a razão social aparecerá aqui assim que o registro for concluído. Estes termos são o acordo entre você e o NeatVisa para o uso deste site e do app NeatVisa. Ao criar uma conta ou usar o app, você concorda com eles. Se não concordar, por favor não use o serviço.
O que o NeatVisa é e o que não é
O NeatVisa é uma ferramenta de software. Ele organiza em passos e listas informações públicas sobre aplicações de visto e imigração para o Canadá, e confere os arquivos que você envia em busca de problemas como documento errado, páginas faltando ou imagem ruim. O NeatVisa não é o Governo do Canadá nem o IRCC, não é escritório de advocacia e não é consultor de imigração licenciado (RCIC). Não damos aconselhamento jurídico ou de imigração, não representamos você perante nenhum governo e nunca enviamos uma aplicação por você. Você prepara e envia a sua própria aplicação, na sua própria conta do governo. Só um oficial de imigração decide uma aplicação, e nada no serviço é promessa ou previsão de resultado.
As informações podem mudar
Regras, formulários, taxas e prazos de imigração mudam, às vezes sem aviso. Trabalhamos para manter as informações atualizadas e mostramos a data da última conferência, mas não podemos garantir que estejam completas, atualizadas ou corretas para a sua situação. Confirme sempre as exigências atuais no site oficial, canada.ca, antes de aplicar. Se o seu caso envolve recusa anterior, antecedentes criminais, permanência além do prazo, questão médica ou qualquer ponto em que você tenha dúvida, procure um consultor licenciado (RCIC) ou um advogado canadense.
Os recursos de IA
A revisão de documentos e o assistente são automáticos e podem errar. Podem deixar passar um problema ou apontar um que não existe, e não conseguem dizer se um documento é autêntico. O que eles produzem é informação para ajudar você a conferir o seu próprio trabalho; não é decisão, aprovação nem aconselhamento profissional. Você continua responsável por cada documento e cada resposta da sua aplicação.
Sua conta
Você precisa ter pelo menos 18 anos, ou a permissão de um dos pais ou responsável, para criar uma conta. Informe um e-mail verdadeiro, mantenha o acesso à conta só com você e nos avise se achar que outra pessoa a usou. Você pode preparar a aplicação de um familiar apenas com a permissão dessa pessoa. Você pode apagar a sua conta e os dados salvos nela a qualquer momento, pelo menu da conta.
Suas informações e arquivos
O que você digita e envia continua sendo seu. Você nos autoriza a processar esse conteúdo apenas para prestar o serviço a você, como descrito na nossa Política de Privacidade. Envie apenas documentos que você tem o direito de usar. Os arquivos em si não ficam guardados nos nossos servidores; guardamos o resultado de cada revisão.
Planos grátis e pagos
Parte do serviço é gratuita e tem limites, como um número de revisões por IA e de perguntas ao assistente por conta. Podemos mudar esses limites. Os planos pagos ainda não estão disponíveis. Quando estiverem, o preço e o que está incluído serão mostrados antes do pagamento, e qualquer valor cobrado é só pelo uso do software: as taxas do governo são separadas e são sempre pagas por você diretamente ao governo.
Uso aceitável
Não use o NeatVisa para preparar declarações ou documentos falsos, para descumprir a lei, para oferecer aconselhamento ou representação de imigração a terceiros mediante pagamento sem ter licença para isso, para copiar ou revender o serviço, para coletar o conteúdo de forma automática, ou para burlar os limites ou a segurança. Podemos suspender ou encerrar a conta que fizer isso.
Outras empresas e profissionais
O serviço pode indicar outros sites, prestadores de serviço como seguradoras e registros oficiais de profissionais licenciados. Eles são independentes do NeatVisa. Não os controlamos e não respondemos pelo que fazem. Se você contratar um deles, o seu contrato é com ele, e você paga diretamente a ele. Quando uma indicação é paga, ela aparece marcada como patrocinada.
Nosso conteúdo
O nome NeatVisa, o logo, o software, os textos e o design pertencem a nós ou a quem os licenciou para nós. Você pode usar o serviço para as suas próprias aplicações e as da sua família. Não pode copiar, modificar ou redistribuir o serviço sem a nossa autorização por escrito.
Sem garantia
O serviço é oferecido como está e conforme a disponibilidade. Na medida em que a lei permite, não prometemos que ele funcionará sem interrupções, sem erros ou que servirá a um fim específico, e não prometemos nenhum resultado para a sua aplicação.
Limite da nossa responsabilidade
Na medida em que a lei permite, o NeatVisa não responde por perdas indiretas, por aplicação recusada, atrasada ou devolvida, por taxas que você pagou a um governo ou a qualquer outra pessoa, nem por decisões que você tomou com base no serviço. A nossa responsabilidade total perante você, por qualquer reclamação, é limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação, ou a 100 dólares canadenses se você não pagou nada. Nada nestes termos retira direitos que a lei de defesa do consumidor garante a você e que não podem ser renunciados.
Fim do acordo
Você pode parar de usar o serviço e apagar a sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o seu acesso se você descumprir estes termos ou se deixarmos de oferecer o serviço. As seções sobre nosso conteúdo, ausência de garantia, limite da nossa responsabilidade e lei aplicável continuam valendo depois disso.
Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão mais recente. Se a mudança for importante, avisaremos no app ou por e-mail antes de ela valer. Se você continuar usando o serviço depois disso, aceita os novos termos.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da Colúmbia Britânica e pelas leis do Canadá aplicáveis ali. Qualquer disputa será levada aos tribunais da Colúmbia Britânica, a menos que a lei de defesa do consumidor do lugar onde você mora dê a você o direito de escolher outro foro.
Contato
Dúvidas sobre estes termos: hello@neatvisa.com.